Versand und Lieferung

Alles rund um den Versand Ihrer Bestellung

Wir möchten, dass Ihre Bestellung Sie schnell und zuverlässig erreicht. Daher legen wir großen Wert auf einen reibungslosen Versandprozess. Nachfolgend haben wir alle wichtigen Informationen zu Versandkosten, -optionen und dem Lieferprozess für Sie zusammengestellt.

Versandkosten und -optionen

Wir versenden Ihre Bestellung innerhalb Deutschlands mit DHL. Ab einem Bestellwert von 50 Euro ist der Versand für Sie kostenfrei. Für Bestellungen unter diesem Wert berechnen wir pauschal 4,95 Euro Versandkosten.

Für Sendungen ins europäische Ausland gelten abweichende Versandkosten. Diese werden Ihnen im Warenkorb während des Bestellvorgangs transparent angezeigt.

Wie lange ist die Lieferzeit?

Wir bearbeiten Ihre Bestellung in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang. Anschließend beträgt die Standardlieferzeit mit DHL weitere 1-3 Werktage. Bitte planen Sie daher mit einer Gesamtlieferzeit von 2-5 Werktagen.

Sendungsverfolgung: Wo ist mein Paket?

Sobald Ihre Ware unser Lager verlässt, senden wir Ihnen eine Versandbestätigung mit der Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail zu. Über diese Nummer können Sie den aktuellen Status Ihrer Sendung direkt auf der Webseite von DHL verfolgen.

Was passiert, wenn ich bei der Lieferung nicht zu Hause bin?

Falls Sie zum Zeitpunkt der Zustellung durch den DHL-Boten nicht angetroffen werden, hinterlässt dieser eine Benachrichtigungskarte. Ihr Paket wird dann in einer Filiale in Ihrer Nähe für Sie hinterlegt. Sie können es dort bequem abholen. Der DHL-Bote informiert Sie auch über die genaue Adresse der Filiale und die Öffnungszeiten.

Weitere häufig gestellte Fragen (FAQ)

• An wen kann ich mich bei Fragen zu meiner Bestellung wenden?
  Bitte nutzen Sie für alle Fragen unseren umfassenden Hilfebereich auf trendfamilie.com. Dort finden Sie Antworten auf die meisten Anliegen.
• Kann ich meine Bestellung noch ändern?
  Eine Änderung der Bestellung ist leider nur möglich, solange diese von uns noch nicht bearbeitet und versandt wurde. Bitte kontaktieren Sie uns in einem solchen Fall umgehend über das Kontaktformular auf trendfamilie.com.
• Was kann ich tun, wenn die Lieferung länger dauert?
  In seltenen Fällen kann es zu leichten Verzögerungen kommen, beispielsweise bei hohem Bestellaufkommen oder durch Feiertage. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir als Händler keinen Einfluss auf die Transportzeit nach der Übergabe an den Logistikdienstleister nehmen können. Bei ungewöhnlich langen Wartezeiten lohnt sich immer ein Blick in die Sendungsverfolgung.

Wir hoffen, dass wir Ihnen mit diesen Informationen weiterhelfen konnten und wünschen Ihnen stets eine angenehme Einkaufserfahrung in unserem Online-Shop!